כללי

1.1. אתר האינטרנט [www.johanamps.co.il] (להלן: "האתר") הוא אתר סחר אלקטרוני המנוהל על ידי [ג'ואנה שרעבי -Johana makes people smile (להלן: "החברה").

1.2. תנאי רכישה אלה (להלן: "התקנון") מסדירים את תנאי השימוש והרכישה באתר. כל רכישת מוצר או שירות המוצעים למכירה באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית של הלקוח לתנאי תקנון זה.

1.3. המשתמש באתר (להלן: "הלקוח" או "המזמין") מצהיר כי הוא מעל גיל 18 או בעל אישור חוקי לביצוע פעולות משפטיות מחייבות.

1.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. נוסח התקנון המעודכן יחייב מרגע פרסומו באתר.

2. הזמנת מוצרים ותשלום

2.1. ביצוע הזמנה באתר אפשרי 24 שעות ביממה, למעט מקרים של כשל טכני או תחזוקה.

2.2. רכישה תושלם רק לאחר שהלקוח ימלא את כל פרטיו באופן מדויק, יבחר אמצעי תשלום, ויקבל אישור סופי מחברת האשראי או מחברת הסליקה על ביצוע החיוב.

2.3. במקרה שחברת האשראי / הסליקה לא אישרה את העסקה, ההזמנה לא תבוצע, והחברה תיצור קשר עם הלקוח להשלמת התשלום.

2.4. המחירים המפורסמים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. המחיר אינו כולל דמי משלוח, אשר יתווספו לסכום הסופי בעת סיום ההזמנה.

2.5. החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר שיחייב את הלקוח הוא המחיר המופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.

3. אספקה ומשלוחים

3.1. זמני האספקה המשוערים למוצרי Johana Makes people smile עומדים על 7 עד 14 ימי עסקים

מרגע אישור ההזמנה והתשלום.

3.2. דמי המשלוח יצוינו בעת ביצוע ההזמנה וישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר.

3.3. אזורי משלוח: החברה מספקת מוצרים בתוך גבולות מדינת ישראל

3.4. עיכובים: החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, שביתות, נזקי טבע, תקלות במערכת המחשוב או כתוצאה מפעילות חברת המשלוחים החיצונית.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

4.1. מדיניות ביטול העסקאות והחזרת המוצרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

4.2. ביטול לפני משלוח: הלקוח רשאי לבטל הזמנה כל עוד המוצר לא נשלח, באמצעות הודעה לשירות הלקוחות. במקרה זה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

4.3. ביטול לאחר קבלת המוצר:

א. ניתן לבטל עסקה בתוך  14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

ב. הביטול יתאפשר רק אם המוצר במצב חדש, באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.

ג. במקרה של ביטול, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, וזאת בנוסף לעלות דמי המשלוח.

ד. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח לכתובת: השחר 8 קריית נטפים.

4.4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: לא ניתן לבטל עסקאות לרכישת מוצרים שהוזמנו או יוצרו במיוחד עבור הלקוח (התאמה אישית), מוצרים פסידים, או מוצרים שחלה הרעה משמעותית במצבם.

5. אחריות

5.1. החברה תעניק 12 חודשי אחריות למוצריה, שתחל ממועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

5.2. האחריות מכסה פגמים שנוצרו בייצור. האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, בלאי סביר, תאונה, טיפול לא נאות, או תיקון שבוצע על ידי צד שלישי שאינו מורשה על ידי Johana Makes people smile

5.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר  

מדיניות שימוש ופרטיות

מדיניות השימוש והפרטיות – Johana Makes people smile

1. קניין רוחני וזכויות יוצרים

1.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Johana Makes people smile, סימני מסחר, לוגו, עיצוב האתר, קוד המחשב, קבצים גרפיים, תמונות, תיאורי מוצרים וכל חומר אחר הנכלל בו (להלן: "התוכן"), הינן רכושה הבלעדי של החברה ו/או צדדים שלישיים אשר הרשו לחברה להשתמש בהם.

1.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או לפרסם מידע כלשהו מן האתר, במלואו או בחלקו, ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה.

1.3. השימוש באתר אינו מקנה למשתמשים כל זכות בקניין הרוחני של החברה ו/או צדדים שלישיים כאמור.

2. מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

2.1. איסוף מידע: בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, החברה אוספת מידע אישי שנמסר על ידי הלקוח (כגון שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון), וכן מידע לא אישי לגבי דפוסי השימוש באתר (כגון כתובת IP, זמן שהייה, עמודים נצפים).

2.2. מטרת איסוף המידע: המידע נאסף וייעשה בו שימוש למטרות הבאות:

א. ניהול ובקרה על ביצוע הזמנות ואספקת המוצרים ללקוח.

ב. שיפור חווית השימוש באתר והתאמתו להעדפות המשתמש.

ג. משלוח דברי פרסומת (דיוור ישיר) בדוא"ל או במסרונים, רק בכפוף להסכמה מפורשת ומראש של המשתמש.

ד. ניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים באתר.

2.3. שמירת המידע: החברה תנקוט באמצעי זהירות סבירים ומקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע האישי של המשתמשים. פרטי כרטיסי האשראי מעובדים באמצעות חברות סליקה חיצוניות מאובטחות ואינם נשמרים במאגר החברה.

2.4. מסירת מידע לצד שלישי: החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי של הלקוח, אלא במקרים הבאים:

א. לצורך השלמת העסקה והאספקה (לדוגמה: פרטי לקוח לחברת השילוח).

ב. אם תתקבל דרישה חוקית לעשות כן (צו בית משפט).

ג. במקרה של מחלוקת משפטית בין הלקוח לחברה.

ד. במקרה שהחברה תמכור או תעביר את פעילות האתר לצד שלישי, בתנאי שאותו צד שלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

3. Cookies

3.1. האתר משתמש בקבצי "Cookies" (קוקיז) וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעולו השוטף והתאמתו להעדפות המשתמש, אבטחת מידע ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

3.2. קבצי ה-Cookies מאפשרים לאתר לזהות את המחשב של המשתמש בפעולות חוזרות, ובכך מייעלים את חוויית השימוש (למשל, זכירת מוצרים בעגלת הקניות).

3.3. המשתמש רשאי, בכל עת, לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום את השימוש בקובצי Cookies. עם זאת, ייתכן שחסימה זו תפגע ביכולתו להשתמש בחלק משירותי האתר.

4. פרטי יצירת קשר

4.1. שאלות בנוגע לתקנון או למוצרים ניתן להפנות לשירות הלקוחות של Johana Makes people smile:

* דוא"ל: gifts@johanamps.com

* טלפון: 052-4366291